Secretos para tus compras online: THE OUTNET

 THE OUTNET

The Outnet

Cuando lo descubrí no podía creerlo, NET-A-PORTER contaba con un outlet. Precios fantásticos a golpe de click!.

Acaban de celebrar 5 años desde su creación -de hecho, han presentado una colección aniversario en la que participan personajes tan conocidos en el mundo de la moda, como Garance Doré-.

Al entrar en esta página da la sensación de pasear por una gran outlet como las Rozas Village en Madrid, La Roca en Barcelona, La Vallèe en Paris o Woodbury en Nueva York… y todo desde tu ordenador!.

Y lo mejor….

los viernes suelen hacer descuentos adicionales del 30%  , durante 72 horas, en determinados artículos y sobre los precios ya rebajados. Imposible resistirse!

 

Getting ready for our episode of #TheFace with treats from @popbakery!

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 *DISEÑO WEB: buena imagen y usabilidad.

El menú nos ofrece las siguientes opciones:

  • JUST IN
  • DESIGNERS
  • CLOTHING
  • SHOES
  • BAGS
  • ACCESORIES
  • DRESS ME
  • 5TH BIRTHDAY

Para la presentación de los artículos normalmente ofrecen cuatro posiciones, con buen zoom y calidad en la fotografía.

Cuentan con más de 300 firmas, desde Alexander Wang a Stella McCartney, pasando por Chloé o Isabel Marant. Y además tienen su propia etiqueta: Iris & Ink, marca de la que soy fan absoluta!.

 

It's time for a sugar fix #lfw #lfwaptmt #cakepops

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*DESCRIPCIÓN: ( Details & Fit):

Características , color, material, y talla de la modelo que lo presenta. El idioma de momento, inglés (opcional francés y alemán).

Nos ofrecen además un LIVE CHAT, aparecerá el icono en la parte inferior de la pantalla, y sirve para solventar en directo las dudas que podamos tener sobre nuestra compra. No dudes en utilizarlo, es muy útil.

*TALLAJE: (Product Measurements):

Al igual que en NET-A-PORTER, la descripción del tallaje en THE OUTNET es muy completa:

  1. Product Measurements: Medidas detalladas tanto en centímetros como en pulgadas.
  2. Size Charts: Conversión de la talla según el país del que proviene el artículo,  para ropa, calzado, anillos, guantes, cinturones, sombreros y ropa interior.

 

*WISH LIST

En tu lista de deseos podrás ir apartando todos aquellos artículos que te gustan(“all the items you love”). Es muy útil para dejar almacenado aquello que puede que compres más adelante. Además cuentan con stock alerts!, es decir si vuelve a la tienda el artículo que querías o queda poco stock te avisan.

 

*PROCESO DE COMPRA. Métodos de envío y Formas de pago

Una vez que has elegido tu artículo y está en la  shopping bag, pasarás a registrarte y facilitar tus datos. Dirección de facturación (billing address) Y dirección de envío (shipping address), ambas quedan grabadas cada vez que entres, y puedes tener registradas varias direcciones .

Importante, en THE OUTNET se diferencia entre Spain y Spain Canary Islands para el importe final (hay páginas que lo distinguen para el envío, pero no lo hacen en el importe de la compra). Si vives en Canarias, envían el artículo sin cobrar las tasas (IVA)-, éstas se pagarán cuando llega tu compra a la isla en la que vivas (IGIC). El único incoveniente es el importe adicional que cobra la mensajería en concepto de gastos de gestión, que suelen ser elevados, y que además no te indican realmente hasta que llega el paquete.

*Forma de envío (Delivery options). Dos opciones a elegir dependiendo de lo urgente que sea para ti:

Standard (10 euros) o Express (17 euros). Para Canarias existe un único importe de 17 euros.

Cuando la tienda hace el envío del artículo nos remite un mail facilitando el localizador del transportista -normalmente DHL-para que podamos efectuar el seguimiento del paquete hasta la llegada a la dirección indicada.

*Presentación de mi compra.  La compra se presenta en una caja marrón, con papel de seda y stickers con el logo THE OUTNET.

*Formas de Pago o Payment Details. además de ofrecer las habituales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Maestro, JCB), también ahora cuentan con PayPal, para mí la mejor alternativa para los pagos on-line.

Con Paypal me siento especialmente protegida cuando compro en la web, te recomiendo, si no la tienes aún,  que abras una cuenta PayPal y la utilices para tus pagos en la red. No obstante, si no quieres hacerlo, THE OUTNET, me ofrece absoluta tranquilidad, ya que es un site que cuenta con toda la seguridad.

 

*DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. Exchanges & Returns.

Disponemos de  28 días para decidir. Si efectuamos cambio de talla, o color, siendo el mismo artículo no tendremos que pagar nada.

Si lo que hacemos es una devolución, cobran una pequeña cantidad por este concepto que nos deducirán del importe final a reembolsar. Deberemos envíar el artículo en las mismas condiciones en las que lo recibimos, etiquetas, embalaje…

Destination Return fee deducted from your refund Amount We Refund
United Kingdom £8.00 £5.95
Mainland Europe From £16.00 £7.50 + tax (Ground)
£12.00 + tax (Express)
Rest of the world From £25.00 £16.50 + tax

 

El paso siguiente es entrar en nuestra cuenta y seleccionar el artículo, marcar si queremos cambio o devolución y esperar a que nos envíen un mail con los pasos a seguir. Nos facilitarán un número de reembolso, que debemos imprimir y colocar dentro del paquete…Contactaremos con DHL, quienes nos pedirán el número de cuenta de la tienda-aparece reflejado en el albarán que THE OUTNET envía siempre junto con el pedido- , y simplemente esperaremos a que venga la mensajería a recogerlo.

Sí, es realmente fácil. cómodo y seguro

Cuando THE OUTNET recibe en sus instalaciones nuestro envío, nos remiten un nuevo mail confirmando la recepción y señalando que se procederá a la devolución del importe pagado.

 

*ATENCIÓN AL CLIENTE. Customer Care.

CONTACT US 24 HOURS A DAY, 7 DAYS A WEEK.

Siempre disponibles. En  THE OUTNET, al igual que en NET A PORTER, el funcionamiento en este sentido es perfecto, siempre dispuestos, intentando ayudar y solucionando eficazmente las dudas que puedas tener.

 

*NEWSLETTER. PROMOCIONES. DESCUENTOS.

THE OUTNET te da la opción de recibir su newsletter en la forma que tú decidas elegir, semanalmente, dos veces por semana, etc….

Pienso que más vale poco y bueno, y eso determina la frecuencia de nuestra newsletter; con SOLOSHOPPING podréis estar informados de las novedades más interesantes, de las mejores webs, sin necesidad de recibir un correo de cada una de ellas, y con el compromiso de un envío máximo semanal, lo que os permitirá acceder a los mejores descuentos, promos, presentaciones, etc recibiendo un sólo correo que no saturará vuestro buzón ni vuestra cabeza!.

 

*TERMINOS Y CONDICIONES.

Esta apartado es muy importente en la compra on line. Efectivamente,  es la parte contractual de la transacción: a qué se comprometen comprador y vendedor. Hay que leerlo con sumo cuidado, muchas veces explican los términos de forma tan poco clara que nos hace desistir de la compra. En este apartado,  THE OUTNET  lo hace bien, aunque sea en inglés.

-Nos habla del tiempo que tengo para devolver mi artículo (ya sabéis 28 días!), en qué condiciones debo hacerlo, perfectamente presentado-ojo al abrir el paquete, no hagáis como los niños pequeños en su cumpleaños, y destrocéis la caja con la emoción!. Yo me fijo muchísimo en cómo me envían las compras, y de la misma manera me gusta ser cuidadosa con las devoluciones.

También nos indican las formas de pago, el tiempo de confirmación y de reembolso, la forma de envío… Es decir, los puntos claves en los que debo fijarme al comprar-.

*SERVICIO POST VENTA.

En algunas ocasiones nos envían un cuestionario para saber cómo ha sido el proceso de compra en su web. Muchas tiendas on-line hacen este tipo de consultas para obtener información del cliente y verificar si realmente le ha gustado la experiencia y si volvería a repetir.

 Mi Experiencia Personal

Muy buena. He comprado, realizado devoluciones, solicitado el envío a distintas direcciones, y siempre han sido impecables.

Register at THEOUTNET.COM!

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Silvia Quevedo del Castillo

Author: Silvia

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