hoss INTROPIA es una de las pocas marcas españolas que realmente ha sido capaz de adaptarse al mundo online. Al principio era una web sencilla, pero dieron un giro espectacular a su página, y ahora mismo para mi hoss intropia online es un referente dentro de las webs nacionales y extranjeras.
¿Qué ha hecho hoss?, pues como diría el genial Emilio Duró en su conferencia Optimismo e Ilusión, ha sabido “ser un clon de la bestia” manteniendo su identidad. Es decir, seguro que el equipo de hoss realizó una análisis exhaustivo de las distintas shop on line, y ésto les permitió crear un site dinámico, con estilo, accesibilidad y gran calidad.
Cuando ví el cambio en su página me hizo pensar en uno de los grandes: NET-A-PORTER.
hoss es un clásico dentro de la moda española. Comenzó en 1994 con el nombre de HOSS HOMELESS, y más adelante, al dar el salto internacional, se convirtió en HOSS INTROPIA.
Característicos de la firma son los estampados y los bordados, los cinturones con incrustaciones, los tocados, las carteras metalizadas…. Es decir, normalmente cuando ves una pieza HOSS la identificas perfectamente.
USABILIDAD
La página carga rápidamente. Se estructura en varios apartados:
- ESHOP
- LOOK BOOK
- MUJERES INTROPIA
- BOUTIQUES
- HI WORLD
- HI BLOG
Dentro de la ESHOP , hoss intropia online nos ofrece un menú claro mostrando la Nueva Colección-últimas novedades-, Ropa, Dress Shop-diferentes vestidos para diferentes ocasines-, Calzado, Bolsos, Accesorios, Miguel Palacio y Momentos-ideas para distintas ocasiones: embarazos, bodas, cenas especiales-.
Destacamos el apartado Miguel Palacio, la colaboración de este conocido diseñador , que lleva más de 24 años en el sector de la Moda, comenzó con HOSS INTROPIA en el 2011, ofreciendo un resultado siempre apetecible, vestidos espectaculares con aplicaciones, cortes fluídos, sus característicos cinturones anchos, telas delicadas, con caída, elegantes….
DISEÑO
Colores suaves, con un entorno limpio, de estética cuidada. Efecto visual muy agradable, buen zoom para distinguir el tejido. Lo mejor, la presentación en vídeo, que nos permite observar el movimiento de las telas, cómo sientan las prendas.
En cada artículo nos ofrecen los apartados:
* Descripción: características del artículo. En la parte inferior señalan también con qué otras piezas de la colección se puede combinar.
* Tallaje-realmente completo, informan las medidas de la modelo y la talla que lleva, lo que resulta muy útil. Se informa del largo, pecho, espalda, manga, cintura; y en los bolsos del largo, ancho y alto-.
Además, en la guía de tallas, nos permite hacer una simulación con nuestras medidas.
* Composición y Cuidado-materiales y cómo han de tratarse.
Cuentan con Wishlist, para dejar guardados los artículos que más nos gustan. También tenemos la alternativa de ver la disponibilidad en tienda en el caso de que no haya talla en la web. La idea es buena, pero los datos no siempre están actualizados, no sé si el problema es de HOSS INTROPIA, o de las tiendas que no informan del stock que realmente les queda.
No obstante, si tienes cualquier tipo de duda a este respecto, envía un mail al departamento de Atención al cliente, son rápidos en contestar.
PRESENTACION
Los artículos vienen cuidadosamente envueltos en papel de seda con el logo de Hoss.
Normalmente se presentan en cajas con un elegante color topo, de distintos tamaños dependiendo de si se trata de accesorios o ropa, y con fundas de tela para el calzado.
Son muy práticas si después quieres utilizarlas para almacenar en tu vestidor.
PROMOCIONES
- Puntualmente gastos de envío gratuítos.
- Ventas privadas antes que en tienda.
- Rebajas que llegan hasta el 70% de descuento.
FORMAS DE PAGO
- Tarjeta de Crédito: MasterCard, Visa y American Express
Mi opción preferida sigue siendo PayPal, no obstante esta shop on line es un lugar seguro, así que puedes utilizar tu tarjeta de crédito sin problema.
Recuerda acceder a internet desde un entorno seguro siempre que vayas a introducir datos sensibles (jamás desde una wifi pública).
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Los gastos de envío en España son de 6 euros. Lo hacen a través de la mensajería DHL, y normalmente tardan 1-2 días laborables. En ocasiones, se ofrecen los gastos de envío gratis. Para el resto de países te muestran una tabla con las distintas tarifas.
Las devoluciones son una de las cuestiones más importantes en la compra On-line. Deben ser fáciles, sencillas, dando confianza al cliente; y en este caso HOSS INTROPIA, cumple con estos parámetros.
Sigue los pasos que te indican en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
Ofrecen 15 días desde la fecha de recepción para devolver o cambiar un artículo. Se hace de forma gratuíta. Deberás entrar en MI CUENTA y hacer click en MIS PEDIDOS, y seleccionar cambio o devolución. Una vez que imprimas los datos, te enviarán al mensajero en un plazo de 24 horas.
El importe se devolverá en la misma forma en la que se pagó inicialmente. Te enviarán un email para informarte.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (*extracto de las condiciones de la eShop hoss intropia)
Devolver o cambiar tu pedido es GRATIS y sencillo. Tienes un plazo de 15 días naturales desde que lo recibes para hacerlo y puedes elegir entre las siguientes tres opciones:
- Si el artículo que has comprado te encanta, pero necesitas otra talla y/o color, no te preocupes. Cámbialo, ellos se encargan de recogértelo gratis, y una vez recibido y chequeado, te enviarán el nuevo artículo también gratis.
- Si por alguna razón este artículo no te convence pero vas a comprar otro en algún momento, te recomendamos que elijas devolución en crédito de tienda. Te lo recogerán gratis y te reembolsarán en tu cuenta hossintropia.com el importe de tu devolución. Podrás utilizar este crédito cuando quieras (no tiene caducidad).
- Si quieres devolver tu artículo y que te reembolsen el dinero en la misma tarjeta de crédito/débito (o cuenta paypal) con la que hiciste el pedido, solo tienes que elegir la opción de reembolso en “tarjeta de crédito, débito o paypal”. Tu reembolso será efectuado en la misma forma de pago que usaste al realizarlo. Si usaste crédito de tienda para el pago de tu pedido, el reembolso será efectuado en crédito de tienda.
DEVOLUCIÓN GRATIS
Sólo tienes que enviarla siguiendo los siguientes pasos:
Paso 1: entra en MI CUENTA y haz clic en MIS PEDIDOS. Selecciona el pedido que quieras cambiar y haz clic en: “REALIZAR CAMBIO O DEVOLUCION”.
Paso 2: elige el/los artículo/s que quieras devolver, haz clic en “devolver” y selecciona un motivo.
Paso 3: el servicio de recogida de DHL. Es gratis y un mensajero de DHL recogerá tu paquete en 24 horas.
Paso 4: elige un método de reembolso.
- Si eliges reembolso en crédito de tienda, podrás ver el ingreso de tu reembolso en tu cuenta hossintropia.com en el momento en que confirmen tu devolución en almacén.
- Si eliges reembolso en la misma forma de pago en la que realizaste tu pedido (tarjeta de crédito/débito/paypal), el reembolso será también inmediato al confirmar la devolución, pero puedes tardar hasta 30 días en verlo en tu cuenta bancaria. Este periodo depende de cada banco.
Paso 5: haz clic en “CONFIRMAR CAMBIO/DEVOLUCIÓN”.
Paso 6: imprime la hoja de devolución que se abre a continuación. Aquí se indica tu número de devolución.
Paso 7: introduce la orden de devolución y el/los artículo/s s a devolver o cambiar en la caja original que recibiste. Recuerda, es muy importante que todos los artículos estén en perfecto estado, tengan su correspondiente etiqueta de devolución y vayan dentro de la caja de hossintropia.com.
Si no tienes impresora, tendrás que escribirles a Atención al Cliente y te mandarán la documentación por correo.
Un mensajero pasará a recoger el paquete por la dirección que nos indiques en el plazo de 24 horas desde la fecha en la que realizaste tu solicitud de devolución.
¿CUAL ES EL PLAZO PARA PODER REALIZAR UNA DEVOLUCION?
El plazo para cualquier devolución o cambio es de 15 días desde la fecha de recepción del paquete.
Lo mejor
- Página clara, atractiva, con muy buena presentación de los artículos.
- Vídeos para mostrar la ropa en movimiento.
- Óptima comunicación con el cliente. Genera confianza
- Packaging cuidado
- Rapidez en el envío y devoluciones
- Formas de pago, incluye PAYPAL
- Tramitación de los reembolsos.
- Grandes descuentos en rebajas
- En tu primera compra recibes una tabla de medición para calcular tu talla.
- Idiomas de la página: español, inglés, alemán y francés.
Me encanta: MUJERES INTROPÍA
Cada temporada eligen a una mujer que represente los valores y filosofía de la marca para para presentar la nueva colección.
Nada es perfecto
- Gastos de envío no reembolsables 6 euros.
- Se podría realizar la recogida de los artículos en tienda y así evitar los gastos de envío.
- 15 días para los cambios y devoluciones.- ya hay tiendas que ofrecen 30 días.
- En cuanto a los bolsos,sería útil que indicasen el tamaño de las asas o cadenas, y que se mostrase vista interior.
- Dentro de los accesorios, los tocados son característicos en esta marca, por tanto sería bueno que se presentasen sobre una modelo para ver realmente cómo sientan.
- Aún no realizan envíos a Canarias.
Tienda on line altamente recomendable.
Feliz Shopping Online!!!
