MyTheresa · Compras OnLINE Shopping · TIPS

 

 

Nadie mejor que el Buying Director de MyTheresa.com para sorprendernos cada día.

Mediático, con estilo, Justin O´Shea no deja indiferente a nadie, y sus compras tampoco. Junto con Veronika Heilbrunner la editoria senior de la web,  forman el tandem perfecto. Oculto tras unas gafas de sol, sus ojos escogen aquello que vamos a desear.

 

 

MyTheresa-BuyingDirector

 

MyTheresa

 

Estos son los Shopping tips que creo deberíais tener en cuenta a la hora de comprar en este site. Aprovéchalos y disfruta de tus compras en mytheresa.com

 

DISEÑO y USABILIDAD

 

 

Estética cuida, con buena fotografía que hace apetecibles las piezas; aunque me encantaría la presentación en vídeo.

Es una página de fácil uso:

 

 

 

 

COMPRA Y FORMAS DE PAGO

 

COMPRA: Deberás registrarte y facilitar nombre, teléfono, mail y password.

Mi lista de Favoritos o Whislist: si no te decides en el momento, o quieres esperar a alguna promo, utiliza tu lista de deseos, es realmente práctica. En este apartado podrás ver todo lo que te llamó la atención, a veces a principio de temporada, y de repente puede que lleguen las rebajas y aún siga ahí, “esperándote”, y a un precio fantástico!.

 *Importante: te permiten crear una alerta de rebajas o de último item. Recibirás un mail desde mytheresa si cambia el estado de tu wishlist.

 

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjetas de Crédito para España: MasterCard, Mastercard Debit,  Visa, Visa Debit y American Express.
  • PAYPAL
  • Gift CARD  Mytheresa te ofrece  la posibilidad de solicitar una  Gift Card para hacer un regalo. Se la enviarán a quien tú quieras por mail o por mensajería y el destinatario podrá comprar en el site utilizando el código que aparece en la tarjeta.

Recuerda acceder a internet desde un entorno seguro siempre que vayas a introducir datos sensibles (jamás desde una wifi pública).

Una vez validado el pedido, recibiremos un correo electrónico de confirmación del pedido.

 

PROMOCIONES

 

 

mytheresa-sale

 

  • Final Reductions: sólo en algunos artículos hasta el 70% de descuento!!!.

Si te suscribes a nuestra newsletter te mantendremos informada/o.

 

 

ENVIOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ENVÍOS:

Para  España/Unión Europea:

*DHL Express: 1-2 días laborables. Importe 19 euros

*UPS Standard: 2-3 días laborables. Importe 13 euros

 

Presentación.- En temporada, caja blanca con lazo y logo y papel de seda. En rebajas, caja standard.

El packaging está bien,  pero lo que más me gusta es cómo envían la factura y los documentos para la posible devolución: dentro de una carpetita transparente con dibujo de la muñequita mytheresa.

 

 

GraciasMyTheresa

 

 

 

 

CAMBIOS: permitido el cambio de talla sin coste adicional. 30 días.

 

DEVOLUCIONES: 30 días de plazo desde la compra. Sin coste adicional. Pasos a seguir:

 

  • Debemos comunicar nuestra intención de devolver el artículo antes de que pasen 14 días desde que lo recibimos.
  • La documentación que nos envían con nuestra compra se compone de:  1.- factura, 2.- formulario de devolución o cambio y 3.- etiquetas de la mensajería UPS.
  • Simplemente deberemos cubrir el formulario indicando porqué razón devolvemos el artículo y después lo guardaremos todo en la caja en que lo recibimos. A continuación pegaremos el sticker de la mensajería en el paquete y contactaremos con UPS para concertar la recogida.
  • Los gastos de devolución son gratuítos

 

REEMBOLSOS: se efectuará una vez recibido y comprobado el paquete. Siempre en la misma forma de pago que utilizamos para la compra. No se abonarán los gastos de envío en caso de que los hubiéramos abonado inicialmente.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE, CUSTOMER CARE, CONTACT US

 

 

Si importantes son las condiciones de compra y devolución en una shop online, el apartado de Atención al Cliente o Customer Care, es fundamental.

 

 

 

thankyou

 

customercare@mytheresa.com

Se puede contactar cubriendo un formulario en la web, o bien por teléfono o contactando vía mail customercare@mytheresa.com

Ofrece un formulario de Contacto al que accederás pinchando en la parte inferior de la página. El problema de este tipo de formularios es que no permiten adjuntar documentos en caso de que precises hacerlo y tienen un número limitado de caracteres.

En mi opinión siempre es preferible una dirección de correo electrónico a la que te puedas dirigir. Normalmente contestan al día siguiente de recibir tu consulta y son bastante eficientes.

Customer Care:

+49 89 127695-100

Monday to Friday, from 8:00 am till 8:00 pm CET and Saturday, from 9:00 am till 6:00 pm CET (with the exception of German public holidays)

SOLOSHOPPING - SCORE

DISEÑO:
USABILIDAD:
PROCESO DE COMPRA:
FORMAS DE PAGO:
PROMOCIONES:
ENVIOS:
PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS A LA ENTREGA:
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
REEMBOLSOS:
ATENCIÓN AL CLIENTE:
Average:

 

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Lo mejor

  • Página con estética agradable, buena fotografía y zoom
  • Gran variedad de firmas
  • Cambios de tallas permitidos
  • Sin gastos de devolución
  • 30 días para devolver los artículos
  • Tramitación de los reembolsos. 
  • Formas de pago, además de tarjetas de crédito: PAYPAL

Nada es perfecto

  • Gastos de envío
  • Teléfono de contacto alemán
  • Presentación de los artículos a la venta de forma estática, no hay vídeos.
  • Servicio de atención al cliente únicamente de lunes a viernes de 8.00am a 8.00pm y sábados de 9.00 a 6.00pm

 

 

Feliz Shopping Online!!!

Silvia Quevedo del Castillo

Author: Silvia

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