MAJE · Compras OnLINE Shopping · TIPS

MAJE · Compras OnLINE Shopping · TIPS

 

 

Maje-shopping

 

 

Han pasado 7 meses desde que MAJE Online aterrizó en España. Desde entonces han ido superando las pequeñas dificultades que surgen al poner en marcha una tienda online y van mejorando su web.

 

Sabéis que la marca me gusta muchísimo, os lo he contado en distintos post. Tiene el effortless chic grabado en su ADN.

 

Cada temporada Judith Milgrom y su equipo me sorprenden con alguna pieza que quiero en mi armario.  Maje tienen su precio, está claro, pero también debemos tener en cuenta que la calidad y el diseño hay que pagarlos. El pelo de los abrigos es natural, no sintético, las prendas de piel son auténticas, no polipiel, el cachemir es cachemir…No obstante, si sabes comprar, puedes acceder a descuentos de hasta el 70%.

 

Estos son los Shopping tips que creo deberíais tener en cuenta a la hora de comprar en este site. Aprovéchalos y disfruta de tus piezas MAJE!!!.

 

 

DISEÑO y USABILIDAD

 

MAJE Online me gusta, tiene una imagen cuidada, en blanco y negro, guardando la estética de la marca.

La fotografía es buena y hace apetecibles las prendas;  aunque echo de menos la presentación en vídeo que facilitararía nuestras compras.

 

MAJE-Dress

 

En la barra superior de la página:  Encontrar una tienda, Mi cuenta, Mi lista de favoritos y Mi cesta .

Maje online se estructura en varios apartados:

 

  • NOVEDADES.-los últimos artículos que van incorporando a la colección.
  • COLECCIÓN.- engloba: Precolección (avance de la siguiente temporada), Colección Cápsula (para la tarde, de fiesta…) y la Colección distinguiendo los distintos tipos de prendas.
  •  Dentro de cada artículo encontramos descripción, composición, mantenimiento y guía de tallas (indicando la que lleva la modelo). El tallaje deberían revisarlo ya que está estandarizado y aparecen, por ejemplo,  las mismas medidas en una camiseta que en una blazer, por lo que deberéis tener cuidado al elegir la talla.
  • ACCESORIOS.-bolsos/zapatos/bisutería/pañuelos y bufandas/cinturones/otros accesorios.

La página puede cargar en un sólo click todos los artículos: ver todo. Se presentan con un buen zoom.

  • GIFT BOUTIQUE.-selección de artículos para fechas señaladas, como la Navidad.
  • LOOKBOOK.- detalle del lookbook de cada temporada.
  • INSIDE MAJE.-historia de la marca, colaboraciones, campañas y prensa.

El Universo MAJE que aparece en la parte inferior de la página, nos permite acceder a Maje Magazine con las apariciones de la firma en distintos eventos, bloggers, colaboraciones…

 

COMPRA Y FORMAS DE PAGO

 

COMPRA: Deberás registrarte y facilitar nombre, teléfono, mail y password.

Mi lista de Favoritos o Whislist: si no te decides en el momento, o quieres esperar a alguna promo, utiliza tu lista de deseos, es realmente práctica. En este apartado podrás ver todo lo que te llamó la atención, a veces a principio de temporada, y de repente puede que lleguen las rebajas y aún siga ahí, “esperándote”, y a un precio fantástico!.

 

FORMAS DE PAGO:

  • Tarjetas de Crédito para España:  MasterCard, Visa,  y American Express.
  •  PAYPAL

Recuerda acceder a internet desde un entorno seguro siempre que vayas a introducir datos sensibles (jamás desde una wifi pública).

 Una vez validado el pedido, recibiremos  un correo electrónico de confirmación del pedido.

 

PROMOCIONES

 

 

Sales

  • Ocasionalmente gastos de envío gratuítos.
  • Ventas privadas : Normalmente en Primavera y en Otoño ofrecen desde un 20%  a un 40% sobre las prendas de temporada.
  • Regalos por compra muy atractivos: monederos, calcetines, llaveros, agendas…
  • Ventas privadas
  • Rebajas que llegan hasta el 70% de descuento!!!.

Si te suscribes a nuestra newsletter te mantendremos informada/o.

 

 

ENVIOS, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

ENVÍOS:  2 tipos de envío

*Standard.- a través de Colissimo Suivi. Plazo de entrega de 48 a 72 horas.

*Urgente.- Chronopost.  Entrega en 24-48 horas. Para el primer pedido que hagamos nos regalan la entrega urgente.

Depende de las fechas, nos ofrecen los gastos de envío gratis. En otros momentos solicitan importe mínimo de compra para evitar pagarlos.

 

Presentación.- papel de seda gris dentro de bolsa con logo MAJE. Para las Fiestas Navideñas han incorporado a la bolsa un lazo con cascabel.

 

MAJE-Bolsa-Navidad

 

 

 

 

CAMBIOS:  no permitidos. Se deberá tramitar devolución y volver a realizar un nuevo pedido.

 

DEVOLUCIONES:  30 días de plazo.  Pasos a seguir:

 

  • El cliente debe rellenar obligatoriamente en un plazo máximo de 30 días naturales tras el envío de su pedido el formulario de devolución disponible en el área “Mi cuenta”, sección “Devoluciones y reembolsos” del sitio de Maje. El bono de devolución debe imprimirse e incluirse en el paquete a devolver; no se validará ninguna devolución sin dicho bono.
  • Toda reclamación efectuada fuera de ese plazo no será aceptada y MAJE quedará exenta de cualquier responsabilidad.
  • Si se cumplen las condiciones de reembolso, MAJE remitirá un bono de devolución válido durante 10 días al Cliente, quien lo adjuntará a su paquete de devolución de Artículos.
  • El cliente debe enviar los artículos no conformes en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha del bono de devolución dentro del embalaje original de los artículos, mediante envío con número de seguimiento*, a la dirección indicada en Francia.

* La devolución deberemos realizarla nosotros por correo, esos gastos no nos serán reembolsados a no ser que sea por un defecto en el artículo, en cuyo caso MAJE si asume los gastos. Enviar siempre certificado para poder tener un número de seguimiento.

 

REEMBOLSOS: se efectuará una vez recibido y comprobado el paquete. Siempre en la misma forma de pago que utilizamos para la compra. No se abonarán los gastos de envío en caso de que los hubiéramos abonado inicialmente.

 

 

ATENCIÓN AL CLIENTE, CUSTOMER CARE, CONTACT US

 

 

Si importantes son las condiciones de compra y devolución en una shop online, el apartado de Atención al Cliente o Customer Care,  es fundamental.

 

 

 

thankyou

 

 

En este caso creo que MAJE debería mejorar. Ofrece un formulario de Contacto al que accederás pinchando en la parte inferior de la página. El problema de este tipo de formularios es que no permiten adjuntar documentos en caso de que precises hacerlo y tienen un  número limitado de caracteres. En mi opinión siempre es preferible una dirección de correo electrónico a la que te puedas dirigir.

En principio el idioma que aparecía era el francés pero esto ha cambiado y ahora puedes contactar en español.

Cuentan con teléfono de atención al Cliente,  pero es un número francés.

Atención al cliente:

Teléfono : +33 153 006 302 De 9:00 a 18:00 / Sábado: de 10:00 a 13:00

 

 

SOLOSHOPPING - SCORE

DISEÑO:8.50 Stars
USABILIDAD:8 Stars
PROCESO DE COMPRA:7.5 Stars
FORMAS DE PAGO:9 Stars
PROMOCIONES:8.5 Stars
ENVIOS:7 Stars
PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS A LA ENTREGA:6.50 Stars
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:7 Stars
REEMBOLSOS:7.50 Stars
ATENCIÓN AL CLIENTE:6.70 Stars
Promedio:7.6 Stars

 

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Lo mejor

  • Página con estética agradable
  • Buena fotografía y zoom
  • Primer pedido con envío express gratuíto
  • Rapidez en el envío y devoluciones
  • Envío gratuítos con mínimo de compra
  • 30 días para devolver los artículos
  • Tramitación de los reembolsos.
  • Grandes descuentos en rebajas
  • Formas de pago, además de tarjetas de crédito: PAYPAL

 

 

Nada es perfecto

  • Gastos de devolución no reembolsables
  • La devolución la realizará directamente el cliente por correo postal
  • Teléfono de contacto francés
  • Presentación de los artículos a la venta de forma estática
  • No hay dirección de correo para la atención al cliente, únicamente formulario de contacto
  • Demora en el tiempo de respuesta del dpto. de Atención al Cliente.
  • Servicio de atención al cliente telefónica, únicamente de lunes a viernes de 9.00am a 18.00pm y sábados de 10.00am a 13.00h

 

 

 

 

 

 

 

Feliz Shopping Online!!!

Silvia Quevedo del Castillo

Author: Silvia

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4 Comments

  1. Me encanta la ropa

    Post a Reply
  2. NO CONTESTAN AL EFECTUAR UNA RECLAMACION
    NO CONTESTAN AL TELEFONO

    ES UNA UTENTICO DESASTRE DE WEB

    Post a Reply
    • Silvia Quevedo del Castillo

      Hola Charo,
      Veo que no puedes contactar con la tienda online de MAJE. Tengo que decirte que yo hice mi última compra el 11 de junio, y después solicité devolución y no tuve ningún problema. Yo no suelo contactar con el teléfono francés que indican en la web, hago mis consultas y peticiones a través del formulario que aparece en el apartado CONTACTO (lo verás al final de la página, entre Preguntas Frecuentes y Avisos Legales). Pueden tardar 24-48 horas, pero a mi me han respondido siempre, inténtalo de nuevo. Saludos desde SoloShopping!.

      Post a Reply

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